Contexte : Taux de conversion commercial faible (12%), cycle de vente long (90 jours en moyenne), manque de visibilité sur le pipeline des opportunités, absence de processus standardisé.
Notre intervention :
- Audit complet du processus commercial : 7 étapes identifiées, 3 goulots d'étranglement majeurs détectés
- Refonte du funnel de vente : segmentation clients (ABC), scoring des leads, automatisation des relances
- Mise en place d'un CRM + dashboards en temps réel (taux de conversion par étape, durée du cycle, valeur panier moyenne)
- Formation intensive de la force de vente : techniques SPIN Selling, gestion des objections, closing
+38%
Taux de conversion
-32j
Cycle de vente
+1.2M€
CA additionnel/an
Livrables : Processus commercial documenté (conforme ISO 9001), CRM configuré et opérationnel, 5 dashboards de pilotage, formation 12 heures pour l'équipe commerciale, guide de bonnes pratiques.